In einer Zeit in der sich die Unternehmen durch immer komplexere Strukturen, Abläufe und Produkte auszeichnen und in der die Anforderung der Kunden stetig weiter steigen wird das Management der Prozesse zu einem entscheidenenden Erfolgsfaktor der Unternehmensführung.
Prozessmanagement ist eine Vorgehensweise die Übersicht schafft und der wachsenden Komplexität entgegen wirkt. Die Prozesse des Unternehmens werden identifiziert, beschrieben, bewertet und an den Anforderungen des Kunden ausgerichtet. So kann die Wertschöpfung erhöht und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.


Merkmale des Q-Excellence® Prozess Managers:

- Multiuserfähigkeit durch Einsatz von Web-Technologie
- Multilingualer Ansatz - Erlaubt das Anlegen beliebig vieler Sprachen    (Onlineübersetzung)
- Einfaches Erstellen von Prozessplänen auch für komplexe und mehrstufige    Strukturen.
- Prozessgruppen, Prozesse und Prozessschritte sind einfach abbildbar
- Standardprozess-Information (Prozessbezeichnung, Prozessnummer,   Prozess Owner, Ersteller, Prozessschritte, Input und Beteiligte, Output und   Beteiligte, Info über Beteiligte bezüglich Entscheidung, Leitung, Realisierung   und Support, Legenden, Messgrößen etc.) ist einfach abbildbar.
- Beliebige Dokumente können hinterlegt werden.
- Prozess-Scorecards und Prozesspartner-Scorecards können angelegt und   zur Bewertung und Optimierung der Prozesse herangezogen werden.


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